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BASE LEGAL
La Ley
Núm. 134 de 30 de junio de 1977, según
enmendada, conocida como "Ley del Procurador del Ciudadano (Ombudsman)",
crea esta Oficina y la adscribe a la Asamblea Legislativa. La Oficina
investiga cualquier reclamación de actos administrativos que aparenten ser
contrarios a la ley o reglamentos, irrazonables, injustos, arbitrarios,
ofensivos o discriminatorios.
MISIÓN
Garantizar al ciudadano un
trato justo, rápido y adecuado por parte de las agencias del Gobierno de
Puerto Rico y contribuir a mejorar los procesos administrativos de los
organismos gubernamentales.
RECURSOS HUMANOS
| Puestos Ocupados y
Propuestos |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
|
Sept./15 |
Sept./16 |
Sept./17 |
Feb./18 |
Proy. |
|
|
| Cantidad
total de puestos |
90 |
86 |
78 |
78 |
78 |
PRESUPUESTO RECOMENDADO
PARA EL AÑO FISCAL 2018-2019
El Presupuesto
Recomendado considera los principios del Plan Fiscal presentado por el
Gobierno de Puerto Rico a la Junta de Supervisión y Administración
Financiera (JSF). Además, está basado en la metodología de Presupuesto
Base Cero (PBC) conforme a la Política Pública establecida en el Boletín
Administrativo Núm. OE-2017-05.
El PBC es una metodología
presupuestaria y de planeación de política fiscal cuyo objetivo
fundamental es alcanzar que no se gaste en exceso de lo que se recauda.
De esta manera, se limita el incremento de la deuda pública y se garantiza
la utilización de prácticas rentables y responsables, tanto a corto como a
largo plazo. Al aplicar la técnica del PBC se contempla evaluar y
justificar cada año todos los programas y gastos de los departamentos,
agencias o instrumentalidades del Gobierno partiendo de cero, sin tomar en
consideración las asignaciones presupuestarias de años anteriores. Así,
se logra una reducción en los gastos y se elimina la duplicidad en el
ofrecimiento de servicios.
Para el Año Fiscal 2018-2019, el
presupuesto consolidado recomendado asciende a $3,853,000 que provienen de
la Resolución Conjunta del Presupuesto General.
El presupuesto
recomendado de la Resolución Conjunta del Presupuesto General incluye,
$813,000 para gastos de funcionamiento y $3,040,000 para el pago de Nómina
y Costos Relacionados.
El Presupuesto Recomendado de la
agencia incluye asignaciones presupuestarias que en años anteriores se
contemplaron, aunque no como parte de dicho presupuesto. Estas partidas
corresponden a las asignaciones relacionadas con: el pago de la anualidad
a empleados por la Ley 70; el pago de Primas de Fianzas de Fidelidad; el
pago de servicios a la Autoridad de Energía Eléctrica; el pago de
servicios a la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados; y el pago de
Renta a la Autoridad de Edificios Públicos.
El Presupuesto
Recomendado permitirá el cumplimiento con los deberes ministeriales
cónsono con la aplicación de la política pública. Además, considera las
recomendaciones del Plan Fiscal presentado a la JSF creada bajo la Ley de
Supervisión, Administración, y Estabilidad Económica de Puerto Rico
(Puerto Rico Oversight, Management and Economic Stability Act of 2016, en
adelante "PROMESA",por sus siglas en inglés), Pub. L. No. 114-187,130
Stat. 2183 (2016).
RESUMEN DE LOS RECURSOS
CONSOLIDADOS DE LA AGENCIA
| Presupuesto
Consolidado (en miles de dólares) |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
|
|
| Servicio
Directo |
| Programa |
| Gastos de
Funcionamiento |
Gasto |
Gasto |
Asig. |
Recom. |
| Investigación de Quejas y
Querellas |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| Subtotal, Gastos de
Funcionamiento, Servicio Directo |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| |
| Total,
Servicio Directo |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| |
| Total,
Programa |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| |
| Origen
de Recursos |
|
| Gastos de
Funcionamiento |
|
| Resolución Conjunta del
Presupuesto General |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| Subtotal, Gastos de
Funcionamiento |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| Total,
Origen de Recursos |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| |
| Concepto |
|
| Gastos de
Funcionamiento |
|
| Nómina y Costos
Relacionados |
3,487 |
3,430 |
2,450 |
3,040 |
| Facilidades y Pagos por Servicios
Públicos |
62 |
60 |
339 |
155 |
| Servicios Comprados |
451 |
439 |
338 |
468 |
| Gastos de Transportación |
0 |
0 |
32 |
9 |
| Servicios Profesionales |
0 |
0 |
457 |
129 |
| Otros Gastos
Operacionales |
0 |
0 |
183 |
7 |
| Asignaciones Englobadas |
0 |
0 |
7 |
0 |
| Compra de Equipo |
0 |
0 |
18 |
39 |
| Materiales y Suministros |
0 |
0 |
29 |
6 |
| Subtotal, Gastos de
Funcionamiento |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
| Total,
Concepto |
4,000 |
3,929 |
3,853 |
3,853 |
PROGRAMA
DE SERVICIO DIRECTO
Investigación de Quejas y
Querellas
Descripción del
Programa
Garantiza al
ciudadano un trato justo, rápido, adecuado y libre de prejuicios en su
interrelación con los distintos organismos de la Rama Ejecutiva del
Gobierno de Puerto Rico. Investiga las reclamaciones hechas por los
ciudadanos y les asesora respecto a sus derechos. Provee orientaciones
para que el ciudadano agote los remedios administrativos en las agencias
gubernamentales previo a una reclamación. Además, coordina con entidades
que están fuera de la jurisdicción de la Oficina y realiza investigaciones
especiales dirigidas a mejorar la administración pública.
Clientela
Todo ciudadano que
tenga reclamaciones por perjuicios, trato injusto o no diligente por parte
de las agencias del Gobierno de Puerto Rico.
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