BASE LEGAL
La Ley
77-2013 , según enmendada, conocida
como "Ley del Procurador del Paciente del Estado Libre Asociado de Puerto
Rico", crea esta Oficina responsable de garantizar la accesibilidad del
cuidado médico y velar que el servicio médico ofrecido sea de calidad y
esté basado en las necesidades del paciente. Esta entidad además, tiene a
su cargo orientar a los pacientes sobre los derechos y responsabilidades
impuestos en la
Ley 194-2000, según enmendada,
conocida como "Carta de Derechos y Responsabilidades del
Paciente".
MISIÓN
Hacer cumplir a cabalidad
los preceptos contenidos en la Carta de Derechos y Responsabilidades del
Paciente, para así atender e investigar los reclamos de los ciudadanos
pacientes en Puerto Rico. RECURSOS HUMANOS
Puestos Ocupados y
Propuestos |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
|
Sept./15 |
Sept./16 |
Sept./17 |
Feb./18 |
Proy. |
|
Cantidad
total de puestos |
34 |
35 |
32 |
30 |
28 |
PRESUPUESTO RECOMENDADO
PARA EL AÑO FISCAL 2018-2019
El Presupuesto
Recomendado considera los principios del Plan Fiscal presentado por el
Gobierno de Puerto Rico a la Junta de Supervisión y Administración
Financiera (JSF). Además, está basado en la metodología de Presupuesto
Base Cero (PBC) conforme a la Política Pública establecida en el Boletín
Administrativo Núm. OE-2017-05.
El PBC es una metodología
presupuestaria y de planeación de política fiscal cuyo objetivo
fundamental es alcanzar que no se gaste en exceso de lo que se recauda.
De esta manera, se limita el incremento de la deuda pública y se garantiza
la utilización de prácticas rentables y responsables, tanto a corto como a
largo plazo. Al aplicar la técnica del PBC se contempla evaluar y
justificar cada año todos los programas y gastos de los departamentos,
agencias o instrumentalidades del Gobierno partiendo de cero, sin tomar en
consideración las asignaciones presupuestarias de años anteriores. Así,
se logra una reducción en los gastos y se elimina la duplicidad en el
ofrecimiento de servicios.
Para el Año Fiscal 2018-2019, el
presupuesto consolidado recomendado asciende a $1,872,000 que provienen de
la Resolución Conjunta del Presupuesto General.
El presupuesto
recomendado de la Resolución Conjunta del Presupuesto General incluye,
$485,000 para gastos de funcionamiento y $1,295,000 para el pago de Nómina
y Costos Relacionados.
Con el propósito de garantizar el pago de
las pensiones de nuestros retirados, quienes aun cuando representan uno de
los sectores más vulnerables de nuestro pueblo corrían el riesgo de perder
totalmente el pago de sus pensiones, se incluyen $92,000 para el "Pay As
You Go", provenientes de la Resolución Conjunta del Presupuesto General.
El Presupuesto Recomendado de la agencia incluye asignaciones
presupuestarias que en años anteriores se contemplaron, aunque no como
parte de dicho presupuesto. Estas partidas corresponden a las
asignaciones relacionadas con: el pago de Primas de Fianzas de Fidelidad;
el pago de la anualidad a empleados por la Ley 70; y el "Pay As You Go".
El Presupuesto Recomendado permitirá el cumplimiento con los
deberes ministeriales cónsono con la aplicación de la política pública.
Además, considera las recomendaciones del Plan Fiscal presentado a la JSF
creada bajo la Ley de Supervisión, Administración, y Estabilidad Económica
de Puerto Rico (Puerto Rico Oversight, Management and Economic Stability
Act of 2016, en adelante "PROMESA",por sus siglas en inglés), Pub. L. No.
114-187,130 Stat. 2183 (2016).
RESUMEN DE LOS RECURSOS
CONSOLIDADOS DE LA AGENCIA
Presupuesto
Consolidado (en miles de dólares) |
2016 |
2017 |
2018 |
2019 |
|
Servicio
Directo |
Programa |
Gastos de
Funcionamiento |
Gasto |
Gasto |
Asig. |
Recom. |
Dirección y Administración
General |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,780 |
Subtotal, Gastos de
Funcionamiento, Servicio Directo |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,780 |
|
Pago de Pensiones (Pay As You
Go) |
Gasto |
Gasto |
Asig. |
Recom. |
Dirección y Administración
General |
0 |
0 |
0 |
92 |
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay
As You Go), Servicio Directo |
0 |
0 |
0 |
92 |
|
Total,
Servicio Directo |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,872 |
|
Total,
Programa |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,872 |
|
Origen
de Recursos |
|
Gastos de
Funcionamiento |
|
Resolución Conjunta del
Presupuesto General |
2,161 |
2,078 |
1,838 |
1,780 |
Asignaciones Especiales |
3 |
0 |
0 |
0 |
Subtotal, Gastos de
Funcionamiento |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,780 |
|
Pago de Pensiones (Pay As You
Go) |
|
Resolución Conjunta del
Presupuesto General |
0 |
0 |
0 |
92 |
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay
As You Go) |
0 |
0 |
0 |
92 |
Total,
Origen de Recursos |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,872 |
|
Concepto |
|
Gastos de Funcionamiento de la RC
del Fondo General |
|
Nómina y Costos
Relacionados |
1,637 |
1,616 |
1,332 |
1,295 |
Facilidades y Pagos por Servicios
Públicos |
47 |
35 |
46 |
40 |
Servicios Comprados |
256 |
255 |
260 |
247 |
Gastos de Transportación |
5 |
3 |
9 |
9 |
Servicios Profesionales |
146 |
147 |
158 |
163 |
Otros Gastos
Operacionales |
25 |
11 |
15 |
18 |
Pago de Deuda de Años
Anteriores |
3 |
2 |
0 |
0 |
Compra de Equipo |
35 |
8 |
14 |
0 |
Materiales y Suministros |
7 |
1 |
4 |
4 |
Anuncios y Pautas en
Medios |
0 |
0 |
0 |
4 |
Subtotal, Gastos de
Funcionamiento de la RC del Fondo General |
2,161 |
2,078 |
1,838 |
1,780 |
|
Pago de Pensiones (Pay As You Go)
de la RC del Fondo General |
|
Pay As You Go |
0 |
0 |
0 |
92 |
Subtotal, Pago de Pensiones (Pay
As You Go) de la RC del Fondo General |
0 |
0 |
0 |
92 |
|
Total
de la RC del Fondo General |
2,161 |
2,078 |
1,838 |
1,872 |
|
|
Gastos de Funcionamiento de la AE
del Fondo General |
|
Servicios Comprados |
3 |
0 |
0 |
0 |
Subtotal, Gastos de
Funcionamiento de la AE del Fondo General |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
Total
de la AE del Fondo General |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
Total
del Fondo General |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,872 |
|
Total,
Concepto |
2,164 |
2,078 |
1,838 |
1,872 |
PROGRAMA
DE SERVICIO DIRECTO
Dirección y Administración
General
Descripción del
Programa
Integra las
funciones y tareas relacionadas con los servicios administrativos, de
asistencia, investigación y protección al paciente. Esto con el propósito
de diseñar, desarrollar y dirigir los planes programáticos de los
servicios ofrecidos a los pacientes para la radicación y solución de sus
querellas. Además, ofrece servicios de orientación y diseño de estrategias
educativas para incrementar el conocimiento de la población de pacientes y
proveedores de servicios de salud sobre los derechos y responsabilidades
contenidos en la Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente.
Asimismo, realiza inspecciones oculares, auditorías de cumplimiento y
prepara informes especiales para elevar planteamientos a los foros
correspondientes basados en los hallazgos de nuestras
intervenciones.
Clientela
Pacientes que
acuden al sistema de prestación de servicios de salud que no posean un
plan de cuidado de salud.
Datos
Estadísticos |
2017 |
2018 |
2019 |
|
Casos
atendidos en Procuraduría Auxiliar de Asuntos Legales |
507 |
488 |
619 |
Llamadas
atendidas (Centro de Llamadas) |
20,739 |
8,990 |
22,577 |
Orientaciones
ofrecidas (Centro de Llamadas) |
15,084 |
7,410 |
15,084 |
Querellas
resueltas |
2,384 |
1,580 |
2,350 |
|